Protocolo "Não Se Cale" orienta como identificar pedido silencioso de socorro

Um gesto simples pode representar um pedido urgente de ajuda. O Protocolo Não Se Cale, política pública do Governo do Estado de São Paulo voltada à prevenção da violência contra a mulher, orienta estabelecimentos a reconhecerem um sinal silencioso de socorro utilizado por mulheres em situação de risco.

O gesto consiste em mostrar a palma da mão aberta, dobrar o polegar para dentro e fechar os outros dedos sobre ele. Inspirado no movimento internacional #SignalForHelp, o sinal foi incorporado ao protocolo para permitir que vítimas peçam ajuda sem chamar a atenção do agressor.

Ao identificar o gesto, funcionários capacitados devem agir imediatamente para acolher a mulher e garantir sua segurança. A orientação é afastá-la do agressor, conduzi-la a um local reservado e, se necessário, acionar a polícia, o serviço médico ou providenciar transporte seguro.

Atendimento padronizado

O protocolo busca padronizar o atendimento em situações de assédio e violência, evitando improvisos e reduzindo o risco de revitimização. Estabelecimentos participantes devem oferecer treinamento às equipes e manter informações visíveis ao público.

Entre as medidas previstas estão:

• capacitação gratuita e online para funcionários;
• acolhimento em espaço seguro e reservado;
• oferta de alternativas de apoio previstas em lei;
• cartazes informativos em locais de fácil visualização, especialmente banheiros femininos;
• registro das ocorrências para acompanhamento e transparência;
• atuação preventiva diante de situações de assédio ou violência.
• Selo “Estabelecimento Amigo da Mulher”

Os estabelecimentos que cumprem os requisitos do protocolo podem receber o selo “Estabelecimento Amigo da Mulher”, concedido nos níveis bronze, prata ou ouro, conforme o grau de capacitação e adequação das equipes.

A iniciativa é aplicada em locais como bares, restaurantes, escolas, clínicas, academias e outros espaços de atendimento ao público, com o objetivo de ampliar a rede de proteção às mulheres e facilitar o acesso rápido à ajuda em situações de ameaça, assédio ou violência.

Como reconhecer o sinal

O pedido silencioso de ajuda é feito em três passos:

• mostrar a palma da mão aberta;
• dobrar o polegar para o centro da palma;
• fechar os quatro dedos sobre o polegar.

A orientação das autoridades é que, ao perceber o gesto, a pessoa procure um funcionário do local ou acione imediatamente os canais de emergência, como a Polícia Militar (190) e a Central de Atendimento à Mulher (180).