Consultor de Retenção

Empresa: Desktop - Nova Odessa/SP

Descrição: Estamos em busca de Consultor de Retenção para se juntar ao nosso time.

Descrição:

Realizar atendimentos receptivos e ativos (telefone e chat) para clientes residenciais e corporativos que solicitam cancelamento dos serviços. O foco é negociar soluções para reverter cancelamentos e contribuir para a fidelização de clientes.

Responsabilidades:

Negociar para evitar cancelamentos e garantir retenção.
Realizar alterações, upgrades de planos e trocas de titularidade.
Conceder descontos e condições especiais para manter a satisfação do cliente.
Tratar casos de mudança de endereço, avaliando viabilidade técnica.
Garantir o correto agendamento de visitas técnicas e mudanças.

Remuneração: Não informado.

Regime de Contratação: